itss符合性评估能给企业带来哪些收益和级别要求-飞鲸体育
发布日期：2019/6/28 浏览次数：290
itss——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由itss工作组研制的一套it服务领域的标准库和一套提供it服务的方法论。
itss符合性评估个级别要求如下
为什么需要申请itss认证
企业面对运维服务能力建设的难度增大、成本提高等困难，实施运维服务能力成熟度模型，能有效改进企业的运维服务业务，改善运维服务质量，为客户提供高满意的服务，促进运维服务企业与客户共成长。
itss对于从事运维业务的下列企业是有益的：
第一：itss对于传统it系统集成企业
随着我国信息化水平在21世纪飞速发展，我国政府企业单位已基本完成了大规模的信息化建设，并逐步转向系统运维阶段，传统的it系统集成企业的集成业务开始萎缩，如何以it系统集成业务为主的项目型业务向以服务业务为主的服务型业务转型，从客户获取更多的持续性服务收入，是这些企业关注的问题。实施运维服务能力成熟度模型将使企业规划自身的运维服务业务，以运维服务业务为导向，建设自身的运维服务能力管理体系。
第二：itss对于传统it软件企业
传统的it软件企业以销售软件为主营的业务，但随着互联网等信息技术的发展，软件的使用客户已不再局限于拥有软件，而是希望更加深入的应用软件，将软件深入融入到自身业务管理和发展中。对于这些企业来说，更应以客户为立足点，关注客户需求，将业务转变成以软件运维和数据服务等相关业务中。
第三：itss对于it运维企业
目前已经有800多家企业获得运维服务能力成熟度级别证书，如果企业不能及时获得运维服务能力成熟度级别证书，为客户提供高质量的服务，则在激烈的市场竞争中，处于不利地位。
企业取得itss的符合性评估后将对企业带来什么收益：
第一：提升运维业务收入
企业实施itss后，将更加注重以客户的需求及视角来看待it运维服务，企业与需方客户之间的关系将更加紧密，相对于其他竞争对手，企业将具备有不可替代的竞争优势。另外随着itss的宣贯和推广，越来越多的需方企业开始认可itss认证并作为选择服务供应商的一项条件，获得itss认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入。
第二：提高企业知名度
通过itss认证，能在行业内有效提升自身的知名度，让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业，让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
第三：促进企业创新
通过引入itss，企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识，在提升员工能力的同时，激发员工以业务视角创新服务，如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。
第四：促进运维业务的变革
企业实施itss运维服务能力成熟度模型后，能够对运维业务重新进行审视和规划，并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。
第五：提高运维服务效率
通过引入itss，运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向，建立量化的、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务过程，为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
第六：降低运维服务成本
通过引入itss，运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各项运维服务成本，准确掌握运维服务资源使用情况，平衡资源配置，有效降低运维服务成本。
